العودة واسترداد السياسة
بادئ ذي بدء ، نحن فخورون بخدمة العملاء. يطلب أقل من 0.3 ٪ من جميع مشترياتنا أن يتم إرجاعها و / أو استردادها ، ونحن نتحدث عن أكثر من آلاف الطلبات في أكثر من 40 دولة ، منذ عام 2008 ، من خلال التجارة الإلكترونية أو الصادرات أو المبيعات المباشرة.
نحن نقدر جودة منتجاتنا وخدماتنا وعمليات التسليم ، ولهذا السبب نحمل شهادات مهمة من أكثر الكيانات الموثوقة تنوعًا في سوق مستحضرات التجميل الدولية.
قبل أن تطلب عودتك ، يرجى إرسال رسالة WhatsApp إلينا. المدراء التنفيذيون لدينا جاهزون لحل أي مشكلة لديك ، ويمكنك الاتصال مباشرة بمدير التسويق لدينا ، وممثل المبيعات الدولية وحتى الرئيس التنفيذي لدينا.
استرجاع
---
يمكنك التبديل أو الترجيع خلال 30 يوما منذ يوم الشراء. في حالة مرور 30 يومًا بعد عملية الشراء، فإننا نعتذر من عدم إمكانيتنا تقديم خدمة التبديل والترجيع.
لكي تكون البضائع قابلة للتبديل والترجيع، يجب أن تكون غير مستخدمة و أن تكون في نفس الحالة التي تلقيتها فيها. أيضاً، يجب أن تكون البضائع في عبوتها الأصلية.
البنود غير القابلة للإرجاع:
* بطاقات الهدايا
* منتجات البرمجيات القابلة للتحميل
* بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عودتك ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء ، يرجى عدم إعادة الشراء إلى الشركة المصنعة قبل إرسال بريد إلكتروني إلينا مع طلب استرداد وإثبات الشراء.
هناك بعض المواقف التي يتم فيها منح المبالغ المستردة فقط: (إذا كان قابل للتطبيق)
* كتاب مع علامات واضحة للاستخدام
* أي مادة لا في حالة الأصلية، معطوب أو أجزاء مفقودة لأسباب لا ترجع خطأ لدينا.
* أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
وبمجرد استلامك للمعاينة وفحصها ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المادة التي تم إرجاعها إليك. كما سنعلمك بموافقة أو رفض استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون عدد معين من الأيام.
تأخر إعادة الأموال أو عدم وصولها (إن وجدت)
إذا لم تسترد أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى ، ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد الخاص بك رسميًا ، ثم اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل نشر رد الأموال. إذا فعلت كل ذلك وما زلت لم تسترد أموالك بعد ، فيرجى الاتصال بنا على marketing@vittagold.com.
عناصر البيع (إن وجدت) يمكن فقط استرداد العناصر العادية المسعرة ، للأسف ، لا يمكن استرداد عناصر البيع.
سياسة التبديل:
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على marketing@vittagold.com وأرسل سلعتك إلى Avenida das Nações Unidas، 12551، 17 Floor، São Paulo، SP، 04578-911، Brazil.
الهدايا
في حال تحديد السلعة باعتبارها هدية عند شرائها وشحنها إليك مباشرةً، فإنك ستحصل على قيمة المرتجعات في صورة رصيد هدايا. وعند استلام السلعة المرتجعة، سنرسل إليك شهادة برصيد الهدية إلى بريدك الإلكتروني.
إذا لم يتم تحديد السلعة كهدية عند شرائها، أو إذا كان مقدّم الهدية قد قام بشحنها لنفسه ليعطيها لك لاحقًا، فسنرسل الأموال المستردة إلى مقدّم الهدية وسيقوم بمعرفة طلبك بإرجاع للهدية.
الشحن
لإعادة منتجك ، يجب أن ترسل منتجك إلى البريد الإلكتروني Avenida das Nações Unidas، 12551، 17 Floor، São Paulo، SP، 04578-911، Brazil.
سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة الطلب. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تم استرداد المال، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك ، وإذا كنت تشحن عنصرًا يزيد عن 75 دولارًا ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن.
نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك عاد.
Vitta Gold مستحضرات التجميل ®
